หากพูดถึงประเภทธุรกิจที่เติบโตในยุคดิจิทัล ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าหนึ่งในนั้นจะต้องมีธุรกิจขนส่งหรือโลจิสติกส์อยู่ในนั้นอย่างแน่นอน เพราะด้วยพฤติกรรมของผู้คนที่สั่งของออนไลน์มากขึ้น ดังนั้นระบบซอฟต์แวร์ของธุรกิจนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่มองข้ามไม่ได้ เพราะเป็นการพัฒนาธุรกิจให้พร้อมตอบโจทย์ต่อความต้องการของลูกค้าจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันด้านความเร็ว ความสะดวก และคุณภาพการใช้งาน
ในวันนี้เราจะมาพูดถึง บทบาทและความสำคัญของระบบซอฟต์ธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ ว่ามีหน้าที่ช่วยส่งเสริมธุรกิจอย่างไร ถ้าพร้อมแล้วไปติดตามอ่านกันได้เลย
ระบบซอฟต์แวร์สำคัญต่อธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ อย่างไร?
ทุกวันนี้ E-Commerce ได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตผู้คนมากขึ้น จนแทบจะสามารถเข้ามาแทนที่การซื้อสินค้าแบบออฟไลน์เสียด้วยซ้ำ ด้วยความสะดวกของออนไลน์ รวมถึงโปรโมชันต่าง ๆ ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวกับการขนส่งและโลจิสติกส์ ก็ได้กลายเป็นตัวเลือกสำคัญของผู้คน ที่จะเลือกใช้บริการธุรกิจขนส่งที่รวดเร็ว มีคุณภาพ
ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทั้งการสั่งซื้อออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น และยังต้องการความเร็วในการขนส่งมากกว่าเดิม ดังนั้นการปรับตัวของธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์จึงต้องมีการนำเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เข้ามาปรับใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการงานส่วนต่าง ๆ ตั้งแต่ การจัดการสินค้าคงคลัง, การคัดแยกสินค้า, การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการติดตามสถานะการสั่งซื้อ เป็นต้น ยิ่งธุรกิจขนส่งไหนมีซอฟต์แวร์ที่ดี ยิ่งมีโอกาสสร้างความประทับใจต่อลูกค้า และเพิ่มความได้เปรียบทางธุรกิจมากขึ้น
ความท้าทายในการใช้ในการทำธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ในปัจจุบัน
เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้บริการ E-Commerce มากขึ้น ส่งผลให้ปัจจุบันการทำธุรกิจขนส่งหรือโลจิสติกส์ต้องเผชิญความท้าทายใหม่ ๆ ที่ต้องปรับตัวเพื่อสร้างรูปแบบการจัดส่งที่มีคุณ ซึ่งความท้าทายของธุรกิจขนส่งมีดังนี้
1. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่สูงขึ้น
หนึ่งในปัญหาที่ธุรกิจขนส่งต้องพบเจอคือราคาน้ำมันที่มีราคาสูงขึ้น ทำให้ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย จึงเป็นการยากที่ธุรกิจจะสามารถลดต้นทุนโดยที่ยังรักษากำไรไว้ได้ ดังนั้นการดำเนินการขนส่งแต่ละครั้ง จะต้องมีการวางแผนเส้นทางที่ดี หนึ่งในวิธีปรับตัวคือการนำระบบซอฟต์แวร์นำทางอัจฉริยะ เพื่อมาช่วยระบุเส้นทางที่ประหยัดเวลา และลดค่าน้ำมันไปในตัว
2. การติดตามสถานะของพัสดุ
หนึ่งในสิ่งที่ผู้ใช้บริการขนส่งต้องการ คือระบบการติดตามสินค้าหรือพัสดุที่มีความโปร่งใส สามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้แบบเรียลไทม์ เพราะหากระบบขนส่งขาดการอัปเดตข้อมูลสถานะที่ชัดเจน ก็อาจทำให้ลูกค้าไม่เชื่อมั่นในประสิทธิภาพ และเลิกใช้บริการไปในที่สุด
3. การจัดการคลังสินค้า
เมื่อมีคนใช้บริการจัดส่งสินค้าเพิ่มมากขึ้น ระบบการจัดการคลังสินค้าของธุรกิจขนส่งเองก็มีความท้าทายเพิ่มขึ้น เนื่องจากสินค้าในคลังที่มีจำนวนมหาศาล หากธุรกิจไม่มีระบบจัดการคลังที่ดี อาจทำให้เกิดปัญหาหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น สินค้าที่อยู่ผิดที่, บรรจุห่อสินค้าเกิดความเสียหาย รวมถึงข้อมูลที่อาจตกหล่น เป็นต้น ดังนั้นการเลือกระบบซอฟต์แวร์ที่ดี จึงสำคัญในการช่วยให้ระบบคลังสินค้าทำงานได้มีประสิทธิภาพ
4. การประสานงานที่ไม่มีคุณภาพ
เนื่องจากการทำธุรกิจขนส่งหรือโลจิสติกส์นั้น จะต้องมีการสื่อสาร ประสานงานจากหลาย ๆ ฝ่าย ตั้งแต่ ซัพพลายเออร์, พนักงานคลังสินค้า, ลูกค้า และพนักงานจัดส่ง หากธุรกิจขาดระบบการสื่อสารที่ดี การติดต่อสื่อสารที่ไม่มีคุณภาพ อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด จนการจัดส่งล่าช้าได้
การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ มีประโยชน์ต่อธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์อย่างไร
การที่ธุรกิจขนส่งหรือโลจิสติกส์ มีการนำระบบซอฟต์แวร์มาปรับใช้ จะช่วยส่งผลดีต่อธุรกิจ และเพิ่มโอกาสได้เปรียบในด้านต่าง ๆ ดังนี้
1. ช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการขนส่ง
การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ด้านโลจิสติกส์ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้าให้เกิดประสิทธิภาพ มีความรวดเร็วมากขึ้น โดยซอฟต์แวร์จะช่วยทำหน้าที่ในการวิเคราะห์ข้อมูลเส้นทางจัดส่ง ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการจัดส่งพื้นที่ต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ ได้เส้นทางที่ประหยัดเวลา และประหยัดเชื้อเพลิงที่สุด
2. มอบประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า
ระบบซอฟต์แวร์ที่ดียิ่งช่วยเพิ่มความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้งาน เพราะระบบซอฟต์แวร์จะมาพร้อมฟีเจอร์ในการช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เข้ามาใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็น ระบบการติดตามผลการจัดส่งแบบเรียลไทม์ หรือระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถมั่นใจในประสิทธิภาพการขนส่ง และอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ
3. ช่วยลดต้นทุน
การลงทุนกับระบบซอฟต์แวร์นั้น ถือว่าเป็นการลงทุนครั้งเดียวแต่สามารถช่วยลดต้นทุนต่าง ๆ ในระยะยาวได้ ทั้งการช่วยประหยัดค่าน้ำมัน จากระบบช่วยนำทางการจัดส่ง หรือระบบคลังสินค้า ที่ช่วยรักษาระดับปริมาณในคลังที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้านแรงงานคนในบางตำแหน่ง เพื่อนำพนักงานส่วนดังกล่าวไปเพิ่มประสิทธิภาพงานส่วนที่จำเป็นมากกว่า
4. ลดความผิดพลาด
ระบบซอฟต์แวร์ที่ดี จะช่วยลดโอกาสเกิดความผิดพลาดต่าง ๆ ในการจัดส่งสินค้า เพราะยิ่งปริมาณสินค้าและพัสดุมีมาก รูปแบบการทำงานโดยมนุษย์มีความเสี่ยงเกิดความผิดพลาดได้ง่าย ซอฟต์แวร์จะช่วยทำหน้าที่ผ่านระบบอัตโนมัติเพื่อลดภาระงานที่มีความซ้ำซ้อน เช่น การคัดแยกพัสดุ หรือการบันทึกข้อมูลต่าง ๆ เป็นต้น
ทำความเข้าใจถึงประเภทและบทบาทหน้าที่ของระบบซอฟต์แวร์ต่อองค์กรยุคใหม่
ได้ที่บทความ: ทำความรู้จัก ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กร ตัวช่วยสำหรับองค์กรยุคใหม่
สรุป
จะเห็นได้ว่าการใช้ระบบซอฟต์แวร์ที่ดี มีผลต่อการพัฒนาธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ให้เติบโต และเพิ่มโอกาสแข่งขันทางธุรกิจ โดยเฉพาะในยุคที่ความเร็วและประสิทธิภาพคือสิ่งสำคัญของธุรกิจประเภทนี้ เพราะซอฟต์แวร์ที่ดีจะช่วยตั้งแต่ การลดต้นทุน, การวิเคราะห์เส้นทาง, ลดความผิดพลาด และเพิ่มความประทับใจต่อลูกค้า เป็นต้น
หากธุรกิจขนส่งหรือโลจิสติกส์ไหน ต้องการซอฟต์แวร์คุณภาพ ขอแนะนำ อโยเดีย ที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาซอฟต์แวร์ พร้อมออกแบบซอฟต์แวร์เฉพาะองค์กร ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อพาธุรกิจของคุณให้พร้อมแข่งขันและเติบโตไปในยุคทองของ E-Commerce
