การจะพัฒนาซอฟต์แวร์ขององค์กรให้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพสูง ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย และทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญมืออาชีพ ซึ่งหนึ่งในตำแหน่งที่มีผลอย่างยิ่งคือ DevOps ซึ่งเป็นหน้าที่ที่ช่วยในการประสานงาน รวมถึงช่วยดูแล ปรับปรุง และพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ได้คุณภาพตามที่องค์กรต้องการ
ในบทความนี้เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักถึงหน้าที่ของ DevOps ว่าคืออะไร ทำไมถึงจำเป็นต่อการพัฒนาซอฟต์แวร์ และมีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง เพื่อให้องค์กรที่กำลังจะพัฒนาซอฟต์แวร์มองเห็นถึงความสำคัญและเลือกใช้บริการตำแหน่งนี้ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
ตำแหน่ง DevOps คืออะไร
DevOps เป็นรูปแบบการทำงานที่ผสมผสานระหว่างแนวทางการปฏิบัติ เครื่องมือต่าง ๆ โดยจะเป็นการประสานงานระหว่างทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Development) และทีมปฏิบัติการด้าน IT (IT Operation) เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของซอฟต์แวร์ ให้สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว มีความเสถียร เพื่อให้องค์กรสามารถให้บริการแก่ลูกค้า รวมถึงเพิ่มโอกาสแข่งขันทางการตลาดมากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ของ DevOps ในองค์กร
การที่องค์กรเลือกใช้ DevOps ในการช่วยพัฒนาซอฟต์แวร์ มีประโยชน์ด้านต่าง ๆ ต่อองค์กร ดังนี้
1. การดำเนินงานที่รวดเร็ว
DevOps จะช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการในการสร้างสรรค์พัฒนาซอฟต์แวร์ไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วขึ้น เนื่องจากการทำงานของ DevOps จะเป็นการประสานงานระหว่างทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการ ทำให้การทำงานมีความคล่องตัวมากขึ้น รวมทั้งยังช่วยส่งผลต่อภาพลักษณ์และโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจ
2. สร้างความน่าเชื่อถือ
ในระหว่างที่ดำเนินการพัฒนาซอฟต์แวร์ DevOps จะสามารถช่วยต่อการทดสอบระบบ และดำเนินการแก้ไข พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ รวมถึงการสร้างความมั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์ที่ใช้มีความปลอดภัย พร้อมจะมอบประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งาน
3. สร้างความพึงพอใจ
จากการได้รับการทดสอบ พัฒนา และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ DevOps จะช่วยให้องค์กรสามารถได้ซอฟต์แวร์ที่เกิดประสิทธิภาพที่สุด ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้เกิดการอยากใช้งานซ้ำ และแนะนำบอกต่อ
4. ลดต้นทุน
การทำงานของ DevOps จะช่วยลดปัญหาในขั้นตอนงานที่มีความซ้ำซ้อน ลดค่าใช้จ่ายในระหว่างที่ดำเนินการปรับแต่งแก้ไขซอฟต์แวร์ ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาวจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ขององค์กร
หน้าที่ของ DevOps มีอะไรบ้าง
สำหรับการทำงานที่ DevOps ต้องรับผิดชอบ จะสามารถแบ่งออกเป็นหลัก ๆ เป็นหน้าที่ ดังนี้
1. สนับสนุนการทำงานระหว่างทีม
หนึ่งในหน้าที่สำคัญของ DevOps ที่ทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ คือการสนับสนุนการทำงานร่วมกันของแต่ละทีม ซึ่งหน้าที่เริ่มแรกของ DevOps จะเป็นการวางแผนและรวบรวมข้อมูลจากแต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำมาวิเคราะห์หาแนวทางการดำเนินงาน
ดังนั้นหน้าที่ความรับผิดชอบของ DevOps ก็คือการประสานงานกับทั้งฝ่ายพัฒนาและฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยจะต้องทำหน้าที่ทั้งสื่อสาร รวบรวมข้อมูล และชี้แจงต่าง ๆ เพื่อให้สามารถร่วมกันวางแผนพัฒนาซอฟต์แวร์ให้เกิดความราบรื่น และสามารถไปสู่จุดมุ่งหมายที่องค์กรวางไว้ในเวลาที่รวดเร็วที่สุด
2. นำ AI Automation มาเพิ่มประสิทธิภาพ
อีกหนึ่งหน้าที่สำคัญที่ DevOps ต้องรับผิดชอบคือการนำเทคโนโลยี AI Automation หรือระบบอัตโนมัติต่าง ๆ เข้ามาประยุกต์ในการทำงานเพื่อช่วยต่อการทำงาน เช่น การลดความซ้ำซ้อนของการทำงาน ลดโอกาสการเกิดความผิดพลาด และช่วยลดระยะเวลาดำเนินการให้เกิดความรวดเร็วมากขึ้น
สำหรับ AI Automation คือเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งจะมีจุดเด่นคือการมีความแม่นยำสูง มีการใช้ Machine Learning ในการเรียนรู้ข้อมูลจำนวนมาก ก่อนจะนำมาวิเคราะห์ พัฒนา และตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ซึ่ง AI Automation ถือว่าเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญเพื่อช่วย DevOps ให้สามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ให้สามารถทำงานได้ตามที่วางแผนไว้
3. รวบรวมโค้ดเพื่อนำมาพัฒนา
อีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของ DevOps คือ Continuous Integration หรือ การรวบรวมโค้ดจากนักพัฒนาคนอื่น ๆ ในทีมเข้ามาไว้เป็นชิ้นเดียวกัน โดยจะต้องเป็นหน้าที่ที่ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำโค้ดทั้งหมดที่ได้นั้นมาให้นักพัฒนา
โดยหน้าที่ต่อมาก็คือ Continuous Delivery และ Continuous Deployment ซึ่งเป็นการนำโค้ดทั้งหมดที่ได้มาไปทำการทดสอบ และดำเนินการแก้ไขปรับปรุงโค้ดจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ออกมามีคุณภาพตามที่ต้องการมากที่สุด โดยแบ่งการรับผิดชอบดังนี้
- Continuous Deployment เป็นกระบวนการส่งออกโค้ดที่ได้รวบรวม เพื่อนำไปพัฒนาพร้อมขึ้นระบบจริง พร้อมปรับกระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด
- Continuous Delivery เป็นกระบวนการสำหรับส่งออกซอฟต์แวร์ โดยจะไม่รวมการส่งออกโค้ดเพื่อทดสอบระบบจริง และจะเป็นการทดสอบระบบแบบไม่อัตโนมัติ
4. ตรวจสอบ บำรุงรักษาซอฟต์แวร์
หลังจากทำการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นที่เรียบร้อยแล้ว อีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของ DevOps คือการคอยหมั่นดูแลรักษาการทำงานของซอฟต์แวร์ ควรมีการติดตามฟีดแบกจากผู้ใช้งานอย่างเป็นประจำ เพื่อวางแผนพัฒนาปรับปรุงซอฟต์แวร์ได้อย่างตรงจุด หากพบปัญหาการใช้งานควรรีบดำเนินการแก้ไขทันที
นอกจากนี้ควรสำรวจความต้องการจากลูกค้าหรือผู้ใช้งาน เพื่อนำข้อคิดเห็นต่าง ๆ มาพัฒนาซอฟต์แวร์ให้เกิดฟีเจอร์ใหม่ เพราะยิ่งหากซอฟต์แวร์มีการพัฒนา ปรับปรุงอยู่เป็นประจำยิ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มโอกาสสร้างความโดดเด่นให้กับซอฟต์แวร์และธุรกิจ
สรุป
DevOps ถือว่าเป็นอีกหนึ่งตำแหน่งสำคัญต่อการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทุกองค์กรควรมี เพื่อให้การดำเนินการต่าง ๆ สามารถเป็นไปอย่างรวดเร็ว มีความราบรื่น ซึ่งหน้าที่ของ DevOps จะครอบคลุมตั้งแต่การติดต่อประสานงาน การนำระบบอัตโนมัติมาประยุกต์ใช้ การรวบรวมโค้ด และติดตาม ปรับปรุง แก้ไขซอฟต์แวร์ ให้เกิดคุณภาพ ตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่สุด
สำหรับองค์กรไหนที่อยากพัฒนาระบบซอฟต์แวร์องค์กร สามารถเลือกใช้บริการกับ อโยเดีย ที่มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะด้านการเขียนโค้ด รวมถึงการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค พร้อมดูแลซอฟต์แวร์ของคุณตั้งแต่การออกแบบโครงสร้างที่แข็งแกร่ง และดูแล ติดตามหลังการขาย เพื่อให้องค์กรของคุณได้ซอฟต์แวร์ที่ตรงใจ ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากที่สุด