ในยุคที่ธุรกิจต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการแข่งขันทางธุรกิจอย่างเข้มข้น การเลือกใช้บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ จึงเป็นตัวแปรสำคัญของการสร้างความได้เปรียบธุรกิจ โดยเฉพาะบริษัทซอฟต์แวร์ที่ได้รับ มาตรฐาน ISO โดยเฉพาะ ISO 29110 เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะนอกจากจะได้ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงแล้ว ยังมั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัย ความเป็นระบบ และความยืดหยุ่นต่อการเติบโตขององค์กรในอนาคต
บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ มาตรฐาน ISO ที่เกี่ยวข้องกับ Software Development พร้อมเหตุผลว่าทำไมคุณถึงควรให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเลือกบริษัทซอฟต์แวร์ที่มีมาตรฐาน ISO 29110
มาตรฐาน ISO คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อ Software Development
มาตรฐาน ISO ย่อมาจากความหมายเต็มว่า (International Organization for Standardization) เป็นองค์การมาตรฐานสากลหรือระหว่างประเทศ ซึ่งมีประเทศที่เป็นสมาชิก 143 ประเทศ วัตถุประสงค์ของ ISO คือการส่งเสริมมาตรฐานระหว่างประเทศ โดยจะมีการออกมาตรฐานสำหรับ ธุรกิจ และอุตสาหกรรม ต่าง ๆ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นใน สินค้า การให้บริการ รวมถึงการดำเนินงานต่าง ๆ ที่มีคุณภาพ ตรงตามสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
ดังนั้นการเลือกใช้บริการกับบริษัทหรือองค์กรที่ได้มาตรฐาน ISO ก็เป็นสิ่งที่ช่วยการันตีได้ถึงคุณภาพ และการบริการที่ได้รับ เพราะได้รับมาตรฐานดำเนินงานที่ได้ผ่านการยอมรับจากทั่วโลกนั่นเอง
สำหรับการเลือกใช้บริการ Software Development เอง ก็ได้มีการกำหนดมาตรฐาน ISO เอาไว้เช่นกัน ซึ่งบริษัท Software House ที่ได้มาตรฐาน จะต้องมีแนวทางการปฏิบัติที่มีคุณภาพ ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด เช่น มีเจ้าหน้าที่และทีมงานผู้มีความเชี่ยวชาญ สามารถสร้างวงจรชีวิตของซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างระบบดูแลข้อมูลที่มีความปลอดภัย เป็นต้น
มาตรฐาน ISO 29110 กับการพัฒนาซอฟต์แวร์ เกี่ยวข้องกันอย่างไร ?
มาตรฐาน ISO 29110 หรือ Software Life Cycle Profiles and Guidelines for Very Small Entities (VSEs) เป็นมาตรฐานที่จะรับรองคุณภาพของหน่วยงาน หรือผู้ประกอบการที่รับพัฒนาซอฟต์แวร์ขนาดเล็ก ที่มีพนักงานไม่เกิน 25 คน ซึ่งเป็นการกำหนดมาตรฐานสำหรับควบคุมคุณภาพในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะเป็น การมีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง มีกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ชัดเจน สามารถติดตามความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอนได้ และเมื่อจบกระบวนการแล้วสามารถออกเอกสารสำหรับผู้พัฒนานำไปต่อยอดได้
ISO 29110 รองรับมาตรฐานใดบ้าง ?
สำหรับมาตรฐาน ISO 29110 นั้น จะมุ่งเน้นพิจารณาการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยจะมี 2 ส่วน ดังนี้
1. การบริหารจัดการโครงการ (Project Management: PM Process)
เป็นกระบวนการที่จะเริ่มตั้งแต่การวางแผนพัฒนาโครงการ การจัดการกับทรัพยากรที่จำเป็น มีการติดตาม และควบคุมความคืบหน้าให้ตรงตามแผนที่วางไว้ หรือปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสมต่อสถานการณ์มากขึ้น ทั้งนี้จะต้องคำนึงถึงระยะเวลาในการดำเนินงาน และสร้างกระบวนการทำงานมีคุณภาพตามที่กำหนด
สำหรับส่วนของการบริหารจัดการโครงการนั้น จะประกอบด้วย 4 ขั้นตอน ดังนี้
1. วางแผนเพื่อดำเนินโครงการการ (Project Planning)
2. ปฏิบัติการ ตามแผนงานที่วางไว้ (Project Plan Execution)
3. ประเมินศักยภาพการทำงานของแผนงานที่วางไว้ (Project Assessment and Control)
4. จัดเตรียมข้อมูล เอกสาร หรืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่จำเป็น เพื่อส่งมอบงาน (Project Closure)
2. กระบวนการสร้างและพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Implementation: SI Process)
เป๋นส่วนที่จะดำเนินการตามที่เราวางแผนเอาไว้ใน PM Process ซึ่งงานในส่วนนี้จะเป็นการวิเคราะห์ระบบ เพื่อนำไปออกแบบ และพัฒนาเป็นซอฟต์แวร์ตามที่วางแผนไว้ นอกจากนี้ยังรวมถึงการทดสอบใช้งานระบบก่อนที่จะส่งให้ลูกค้าไปใช้งานจริง
สำหรับกระบวนการสร้างและพัฒนาซอฟต์แวร์นี้ จะประกอบด้วย 6 ขั้นตอน ดังนี้
1. เริ่มต้นโครงการ และแจ้งต่อแผนกต่าง ๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องให้ทราบ (Software Implementation Initiation)
2. วิเคราะห์เป้าหมาย และความต้องการของลูกค้า (Software Requirement Analysis)
3. นำสิ่งที่ลูกค้าต้องการ มาพัฒนาเป็นระบบงาน (Software Architectural and Detailed Design)
4. ดำเนินการพัฒนาระบบ (Software Construction)
5. ทดสอบ และปรับปรุงระบบ (Software Integration and Tests)
6. ส่งมอบซอฟต์แวร์ที่เสร็จสมบูรณ์ให้ลูกค้า (Product Delivery)
4 เหตุผลที่ควรเลือกบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีมาตรฐาน ISO 29110
สำหรับองค์กรไหนที่ต้องการเลือกบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ การเลือกบริษัทมีมาตรฐาน ISO 29110 เป็นปัจจัยที่จำเป็นอย่างยิ่ง โดยมีเหตุผลหลัก ๆ สำคัญและจำเป็นต่อองค์กร ดังนี้
1. ได้ระบบซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพสูง
การเลือกบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ที่ได้รับมาตรฐาน 29110 จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์ที่ได้นั้น มีประสิทธิภาพ สามารถทำงานได้อย่างตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เนื่องจากกระบวนการทำงานชองทีมพัฒนามีการวางแผนที่ชัดเจน รวมถึงทดสอบระบบก่อนเริ่มใช้งาน รวมทั้งมีบริการติดตาม และดูแลซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับต่อการใช้งานในระยะยาว
2. ได้ระบบที่มีความปลอดภัย
การพัฒนาซอฟต์แวร์องค์กรนั้น นอกจากประสิทธิภาพการทำงานแล้ว ความปลอดภัยเป็นอีกสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ ซึ่งบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ได้มาตรฐาน ISO นั้น จะมีการพัฒนาที่ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัย โดยจะมีการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลสำหรับคนที่มีสิทธิ์ รวมถึงระบบการทำงานที่ลดโอกาสสูญหายของข้อมูลจากปัญหาเทคนิคต่าง ๆ อีกด้วย
3. สามารถบริหาร และแก้ไขปัญหาได้เป็นระบบ
ถึงแม้ว่าจะวางแผนพัฒนาซอฟต์แวร์ดีแค่ไหน ก็อาจเกิดปัญหาด้านเทคนิคต่าง ๆ ขึ้นได้ ซึ่งบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ได้มาตรฐาน ISO 29110 จะสามารถวางแผนในการป้องกันความเสี่ยงนี้ รวมถึงสามารถติดตาม และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว มีขั้นตอนที่เป็นระบบชัดเจน
4. ช่วยรองรับการขยายขององค์กร
การพัฒนาซอฟต์แวร์องค์กรที่ดีนั้น ต้องพร้อมรองรับต่อการเติบโตขององค์กรด้วย โดยบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีมาตรฐาน ISO 29110 จะมีการออกแบบและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง ให้พร้อมยืดหยุ่นต่อฟังก์ชันใหม่ ๆ หรือรองรับต่อจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น
สรุป
การเลือกบริษัทซอฟต์แวร์ที่ได้มาตรฐาน ISO 29110 นั้น สำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างซอฟต์แวร์องค์กรให้ได้คุณภาพ ตรงตามเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ เพราะด้วยรูปแบบการทำงาน และกระบวนการที่มีคุณภาพ ผ่านการยอมรับจากสากล รวมถึงเป็นสิ่งยืนยันได้ว่าองค์กรจะได้ซอฟต์แวร์ตรงใจที่สุด
หากองค์กรไหนต้องการบริษัทซอฟต์แวร์ได้มาตรฐาน ขอแนะนำ อโยเดีย ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 29110 ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์โดยเฉพาะ พร้อมระบบงานที่พร้อมดูแลตั้งแต่วิเคราะห์ วางแผน ออกแบบ รวมถึงติดตามผล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้าง Solution ที่ตอบโจทย์องค์กรที่สุด
